01

Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant le site Web de Cocooning Love (cocooninglove.pro), en passant une commande ou en vous abonnant à l'une de nos communications marketing, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. L'utilisation continue de nos services après toute modification constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

02

Produits et commandes

Tous nos produits sont fabriqués dans notre laboratoire à Montréal et sont destinés à un usage externe et personnel uniquement. Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et sont sujets aux taxes applicables.

• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion.
• La disponibilité des produits n'est pas garantie et peut changer sans préavis.
• Nous déclinons toute responsabilité en cas de réaction indésirable résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un manquement à vérifier la liste des ingrédients.
• Consultez un médecin avant utilisation si vous êtes enceinte, allaitez ou avez des sensibilités cutanées connues.

03

Marketing par SMS

En vous inscrivant pour recevoir des messages SMS de Cocooning Love, vous consentez expressément à recevoir des messages texte automatisés récurrents (incluant des offres promotionnelles, des mises à jour de commandes et des alertes) au numéro de téléphone que vous avez fourni.

• La fréquence des messages varie. Vous pouvez recevoir jusqu'à 4 messages par mois.
• Des frais de message et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait téléphonique.
• Pour vous désabonner à tout moment, répondez STOP à n'importe quel message. Vous recevrez une confirmation et aucun autre SMS ne vous sera envoyé.
• Pour obtenir de l'aide, répondez AIDE ou communiquez avec nous à info@cocooninglove.pro.
• Nous ne vendrons ni ne partagerons jamais votre numéro de téléphone avec des tiers à des fins de marketing.
• Les transporteurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Le consentement à recevoir des messages SMS n'est pas une condition d'achat.

04

Courriel et publicité Facebook

En vous abonnant à notre liste de diffusion ou en interagissant avec nos pages et publicités Facebook/Instagram, vous consentez à recevoir des communications marketing de Cocooning Love. Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) ainsi que les politiques publicitaires de Meta.

• Nous pouvons utiliser les données issues de vos interactions (visites sur le site, achats, engagement par courriel) pour diffuser des publicités ciblées sur Facebook et Instagram via la fonctionnalité Audiences personnalisées de Meta.
• Nous utilisons des pixels et des technologies de suivi similaires sur notre site à des fins de mesure publicitaire et de reciblage.
• Vous pouvez vous désabonner des communications par courriel à tout moment en cliquant sur « Se désabonner » dans n'importe quel courriel.
• Pour gérer vos préférences publicitaires Facebook, rendez-vous dans vos Paramètres de publicité à facebook.com/ads/preferences.
• Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des annonceurs tiers.

05

Comptes et données personnelles

Lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat, nous recueillons des informations telles que votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison et historique d'achats. Ces informations sont utilisées pour traiter vos commandes, offrir un service à la clientèle, gérer notre programme de récompenses et vous envoyer des communications marketing auxquelles vous avez consenti.

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données. Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et stockons vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles ou leur suppression en nous écrivant à info@cocooninglove.pro.

06

Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur cocooninglove.pro — y compris les formules de produits, les images, les textes, l'image de marque, les logos et les éléments graphiques — est la propriété de Cocooning Love (Les Produits) inc. et est protégé par les lois canadiennes sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser notre contenu à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable.

07

Exclusions de responsabilité

Nos produits et notre site Web sont fournis « tels quels ». Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude de toutes les descriptions et allégations relatives à nos produits, nous ne faisons aucune garantie, expresse ou implicite, quant aux résultats obtenus par leur utilisation.

Dans toute la mesure permise par la loi, Cocooning Love ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de l'utilisation de notre site ou de nos produits, incluant notamment les réactions allergiques résultant d'un manquement à vérifier les ingrédients.

08

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Montréal, Québec.

Si l'une des dispositions des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.

09

Nous joindre

01

Acceptance of terms

By accessing or using the Cocooning Love website (cocooninglove.pro), placing an order, or subscribing to any of our marketing communications, you agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree, please do not use our website or services.

We may update these Terms from time to time. Continued use of our services after any changes constitutes acceptance of the updated Terms.

02

Products & orders

All products are manufactured in our Montréal laboratory and are intended for external personal use only. Prices are listed in Canadian dollars (CAD) and are subject to applicable taxes.

• We reserve the right to refuse or cancel orders at our discretion.
• Product availability is not guaranteed and may change without notice.
• We are not responsible for adverse reactions resulting from misuse or failure to review ingredient lists.
• Please consult a physician before use if you are pregnant, nursing, or have known skin sensitivities.

03

SMS marketing

By opting in to receive SMS messages from Cocooning Love, you expressly consent to receive recurring automated text messages (including promotional offers, order updates, and alerts) at the phone number you provided.

• Message frequency varies. You may receive up to 4 messages per month.
• Message and data rates may apply based on your carrier plan.
• To opt out at any time, reply STOP to any message. You will receive a confirmation and no further SMS will be sent.
• To get help, reply HELP or contact us at info@cocooninglove.pro.
• We will never sell or share your phone number with third parties for their own marketing.
• Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.

Consent to receive SMS messages is not a condition of any purchase.

04

Email & Facebook advertising

By subscribing to our email list or interacting with our Facebook/Instagram pages and ads, you consent to receive marketing communications from Cocooning Love. We comply with Canada's Anti-Spam Legislation (CASL) and Meta's advertising policies.

• We may use data from your interactions (website visits, purchases, email engagement) to deliver targeted ads on Facebook and Instagram via Meta's Custom Audiences feature.
• We use pixels and similar tracking technologies on our website for advertising measurement and retargeting purposes.
• You may opt out of email communications at any time by clicking "Unsubscribe" in any email.
• To manage your Facebook ad preferences, visit your Facebook Ad Settings at facebook.com/ads/preferences.
• We do not sell your personal information to third-party advertisers.

05

User accounts & data

When you create an account or make a purchase, we collect information such as your name, email address, phone number, shipping address, and purchase history. This information is used to process orders, provide customer support, operate our loyalty rewards program, and send marketing communications you have consented to receive.

We implement reasonable security measures to protect your data. For full details on how we collect, use, and store your information, please refer to our Privacy Policy.

• You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials.
• You may request access to or deletion of your personal data by contacting us at info@cocooninglove.pro.

06

Intellectual property

All content on cocooninglove.pro — including product formulas, images, text, branding, logos, and graphic elements — is the property of Cocooning Love (Les Produits) inc. and is protected by Canadian intellectual property laws.

You may not reproduce, distribute, or use our content for commercial purposes without prior written consent.

07

Disclaimers & liability

Our products and website are provided "as is." While we strive for accuracy in all product descriptions and claims, we make no warranties, express or implied, regarding results from product use.

To the maximum extent permitted by law, Cocooning Love shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of our website or products, including but not limited to allergic reactions resulting from failure to review ingredients.

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Governing law

These Terms are governed by the laws of the Province of Québec and the federal laws of Canada applicable therein. Any disputes shall be resolved in the courts of Montréal, Québec.

If any provision of these Terms is found to be unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect.

09

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